Wix e Meta offrono alla tua azienda un hub centralizzato per le interazioni con i clienti

Wix ha ampliato le integrazioni con WhatsApp, Instagram e Messenger, il che significa che i suoi utenti possono ora collegare i propri account aziendali direttamente in un’unica posizione.

Con le integrazioni social ampliate, gli utenti di Wix Inbox ora riceveranno comunicazioni semplificate in un’unica casella di posta e potranno rispondere a tutti i messaggi dei clienti direttamente dalla dashboard di Wix.

Disponibile ora, Wix Inbox è uno strumento di messaggistica CRM che consente agli utenti di visualizzare e rispondere ai messaggi da molti canali diversi, tra cui Wix Chat sul sito Web Wix, e-mail, SMS e ora, WhatsApp, Instagram e pagine aziendali di Messenger.

Comunicazione centralizzata

La società di creazione di siti Web offre un’esperienza di messaggistica integrata che consente agli imprenditori di utilizzare le proprie risorse esistenti non solo per rispondere, ma anche per estendere la propria comunicazione aziendale su questi canali per includere suggerimenti sui prodotti, offrire coupon e creare risposte automatiche.

“Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per fornire agli imprenditori tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo nelle loro iniziative”, ha affermato Ronny Elkayam, SVP, Mobile, App Market & Strategic Products di Wix.

“L’integrazione di queste migliori piattaforme di messaggistica nella Wix Inbox semplificherà la comunicazione e aiuterà gli imprenditori a essere più efficienti. Questa comunicazione diretta e rapida crea fiducia e alla fine aumenterà la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti. Non vediamo l’ora di continuare a sviluppare la comunicazione multicanale per supportare le aziende man mano che crescono e servono più clienti”.

Lo strumento consente inoltre di invitare chat, visitatori del sito live e raggiungere le persone in un elenco di contatti. Gli utenti possono anche inviare ai visitatori allegati, coupon, richieste di pagamento e collegamenti ai loro prodotti e servizi.

Wix Inbox offre alle aziende basate su Wix una piattaforma CRM perfettamente integrata e completamente estendibile per soddisfare le loro crescenti esigenze.

“Oggi più di un miliardo di utenti si connette ogni settimana con un account aziendale tramite WhatsApp, Messenger e Instagram”, ha dichiarato Kyle Jenke, Business Messaging Director of Partnerships presso Meta.

“Le aziende hanno bisogno di un modo semplice e semplificato per gestire queste interazioni durante l’intero percorso del cliente – dal marketing, alle vendite e ai risultati dell’assistenza – e siamo entusiasti di lavorare con Wix sulla loro nuova soluzione Inbox che ora si integrerà con tutti i migliori servizi di messaggistica di Meta piattaforme”.

Il team Wix CRM sta attualmente lavorando per aggiungere più canali e integrazioni alle funzionalità di Wix Inbox, per consentire a terze parti di aggiungere più canali alle integrazioni di comunicazione.